Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 99ok win, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba nếu không có lý do hợp lệBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực pháp lý cho phép
99ok win Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
AN TOÀN DỮ LIỆU

Các cam kết bảo vệ thông tin cá nhân

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền — đó là toàn bộ vòng đời dữ liệu từ lúc bạn nhập số ví đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát truy cập nội bộ, xem xét định kỳ dữ liệu nào còn cần giữ lại và thông báo cho bạn nếu phát hiện bất thường.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL; thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được gửi dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành; khi không còn cơ sở pháp lý để lưu, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin đã lưu, cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ ví, hoặc đề nghị xóa tài khoản; mỗi yêu cầu được xác minh danh tính trước khi thực hiện.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Khi liên hệ, hãy cung cấp số điện thoại hoặc địa chỉ ví điện tử đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web và chọn mục 'Yêu cầu dữ liệu' để được hỗ trợ ngay bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức; nêu rõ loại yêu cầu (xem, sửa hoặc xóa dữ liệu) để xử lý nhanh hơn.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram hỗ trợ tài khoản; đây cũng là kênh để báo sự cố đăng nhập hoặc nghi ngờ truy cập trái phép.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và quy trình yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) và dữ liệu thiết bị khi bạn tạo tài khoản. Các thông tin này chỉ dùng để vận hành và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho cổng thanh toán nội địa khi bạn khởi tạo giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Không có hoạt động bán hay cho thuê dữ liệu vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm số điện thoại hoặc số ví đã đăng ký để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; dữ liệu tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Số ví được lưu để khớp lệnh nạp rút và xác minh danh tính. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực thanh toán không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Nếu bạn đang ở vùng có quy định khác biệt, việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại khu vực đó.